Atendente de SAC - E-COMMERCE

📍 Local: Parangaba, Fortaleza/CE

🕘 Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h | Sábado, das 08h às 12h

📄 Formato: CLT/Presencial

✅ O que você vai fazer

* Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, chat e demais canais digitais;

* Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções;

* Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;

* Prestar suporte no pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;

* Intermediar a comunicação entre clientes e os demais setores da empresa;

* Atualizar informações em sistemas e plataformas de atendimento;

* Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a excelência no atendimento.

📌 Requisitos obrigatórios

* Ensino médio completo;

* Boa comunicação verbal e escrita;

* Organização e atenção aos detalhes;

* Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;

* Perfil proativo e foco na resolução de problemas;

* Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.

✨ Será um diferencial

* Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou suporte em e-commerce;

* Conhecimento em plataformas de atendimento e sistemas de gestão;

* Vivência com processos de pós-venda, trocas e devoluções.

💰 Remuneração e Benefícios

* Salário: R$ 1.621,00

* Bonificação por resultados

* Vale Transporte

* Vale Alimentação: R$ 15,00 por dia (Cartão Caju)

* Cesta Básica por assiduidade